Reklamácie a vrátenie
Ako postupovať v prípade problému s tovarom
Reklamačný poriadok
Našim cieľom je vaša maximálna spokojnosť. Ak však s doručeným tovarom niečo nie je v poriadku, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
01
Skontrolujte tovar pri prevzatí
Ak je balík viditeľne poškodený, odporúčame ho nepreberať a spísať protokol o škode s kuriérom.
02
Informujte nás
Napíšte nám e-mail na pekaren@malcov.sk alebo zavolajte na +421 900 000 000. Priložte fotku poškodeného tovaru.
03
Rýchle vybavenie
Reklamácie čerstvých potravín riešime okamžite, zvyčajne vrátením peňazí alebo zaslaním nového tovaru v nasledujúcej dodávke.
Vrátenie tovaru
Vzhľadom na povahu našich produktov (potraviny s krátkou trvanlivosťou) nie je možné tovar vrátiť bez udania dôvodu. Reklamácie však uznávame v plnom rozsahu v prípade kvalitatívnych nedostatkov.